Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Titular: Reformas Zaragoza
Domicilio social: Juan Jose Lorente 22
Teléfono de contacto: 622103164
Correo electrónico: info@reformas-zaragoza.com
Nombre de dominio: reformas-zaragoza.com

2. Finalidad del tratamiento de los datos personales

En Reformas Zaragoza tratamos los datos personales que el usuario facilita a través de esta web con las siguientes finalidades:

• Atender solicitudes de información, contacto o presupuesto.
• Gestionar las comunicaciones mantenidas con los usuarios.
• Prestar los servicios solicitados por el cliente.
• Realizar seguimiento comercial relacionado con los servicios ofrecidos.
• Gestionar consultas enviadas por correo electrónico, teléfono, WhatsApp o formularios web.
• Cumplir con las obligaciones legales aplicables al titular.

Cuando proceda, y solo si el usuario lo autoriza expresamente, los datos también podrán utilizarse para el envío de comunicaciones comerciales relacionadas con los servicios de la empresa. El RGPD exige informar de forma previa y clara sobre los fines del tratamiento y su base jurídica.

3. Categorías de datos que tratamos

Podemos tratar las siguientes categorías de datos, en función del formulario o del canal de contacto utilizado:

• Datos identificativos: nombre y apellidos.
• Datos de contacto: teléfono, correo electrónico, dirección.
• Datos relacionados con la solicitud: descripción del proyecto, inmueble, servicio solicitado, fotografías o información adicional enviada por el usuario.
• Datos derivados de la comunicación mantenida con el usuario.

Solo se solicitarán los datos adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario para cada finalidad, conforme al principio de minimización de datos del RGPD.

4. Legitimación para el tratamiento

La base jurídica para el tratamiento de los datos personales puede ser una o varias de las siguientes:

• La aplicación de medidas precontractuales, cuando el usuario solicita información o presupuesto.
• La ejecución de un contrato, cuando el tratamiento sea necesario para prestar un servicio contratado.
• El cumplimiento de obligaciones legales, cuando el tratamiento sea necesario para cumplir una obligación normativa.
• El consentimiento del interesado, cuando sea necesario, por ejemplo para el envío de comunicaciones comerciales o para tratamientos no amparados en otra base legitimadora.

Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, este deberá prestarse mediante una acción afirmativa clara. La AEPD recuerda que no son válidas las casillas premarcadas ni el consentimiento tácito por inacción.

5. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para atender la solicitud del usuario, gestionar la relación precontractual o contractual y cumplir las obligaciones legales que resulten aplicables.

En particular:

• Los datos de contacto o solicitud de presupuesto se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar la consulta y, después, durante los plazos necesarios para atender posibles responsabilidades legales.
• Los datos tratados con base en el consentimiento se conservarán mientras el usuario no retire dicho consentimiento.
• Los datos vinculados a una relación contractual podrán conservarse mientras sea necesario para cumplir obligaciones fiscales, contables, administrativas o legales.

El RGPD exige informar sobre el plazo de conservación o, cuando no sea posible, sobre los criterios utilizados para determinarlo.

6. Destinatarios de los datos

Con carácter general, los datos no se cederán a terceros salvo obligación legal o cuando sea necesario para la correcta prestación del servicio.

No obstante, podrán tener acceso a datos personales determinados proveedores que prestan servicios auxiliares al titular, por ejemplo:

• alojamiento web,
• mantenimiento informático,
• correo electrónico,
• gestoría o asesoría,
• herramientas de formularios, analítica o comunicación.

En esos casos, dichos terceros actuarán como encargados del tratamiento, con las garantías exigidas por la normativa de protección de datos. El RGPD distingue entre cesiones a terceros y acceso por parte de encargados del tratamiento, y exige informar sobre los destinatarios o categorías de destinatarios.

7. Transferencias internacionales de datos

Con carácter general, no está previsto que los datos sean transferidos fuera del Espacio Económico Europeo.

No obstante, si esta web utiliza herramientas o servicios de terceros ubicados fuera del Espacio Económico Europeo, dichas transferencias se realizarán únicamente cuando existan garantías adecuadas conforme a la normativa vigente, como decisiones de adecuación o las garantías previstas en los artículos 44 a 50 del RGPD. Las transferencias internacionales están reguladas específicamente en ese capítulo del Reglamento.

8. Derechos del usuario

El usuario puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

• Derecho de acceso a sus datos personales.
• Derecho de rectificación de los datos inexactos.
• Derecho de supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
• Derecho de oposición al tratamiento.
• Derecho de limitación del tratamiento.
• Derecho a la portabilidad de sus datos, cuando proceda.
• Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo basado en dicho consentimiento.

Para ejercer estos derechos, el usuario puede enviar una solicitud a:

Email: info@reformas-zaragoza.com
Dirección postal: Juan Jose Lorente 22

La solicitud deberá identificar claramente al solicitante e indicar qué derecho desea ejercer. El RGPD reconoce estos derechos en sus artículos 15 a 22, y la LOPDGDD adapta y complementa su ejercicio en España.

9. Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control

Si el usuario considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), autoridad de control competente en España. La propia AEPD ofrece canales y recursos específicos para el ejercicio y tutela de estos derechos.

10. Procedencia de los datos

Con carácter general, los datos personales tratados por Reformas Zaragoza proceden del propio interesado, que los facilita directamente a través de formularios, correo electrónico, teléfono, WhatsApp u otros canales de contacto habilitados.

Si en algún caso los datos no procedieran directamente del interesado, se le facilitará la información exigida por la normativa en los términos legalmente aplicables. El RGPD diferencia la información a facilitar cuando los datos se obtienen del propio interesado y cuando no se obtienen directamente de él.

11. Seguridad de los datos

Reformas Zaragoza adopta las medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales y evitar su pérdida, alteración, tratamiento no autorizado o acceso indebido, teniendo en cuenta el estado de la técnica, la naturaleza de los datos y los riesgos asociados al tratamiento. El RGPD obliga al responsable a aplicar medidas de seguridad apropiadas al riesgo.

12. Carácter obligatorio o facultativo de los datos solicitados

Los campos señalados como obligatorios en los formularios web serán necesarios para poder atender correctamente la solicitud del usuario. Si no se facilitan esos datos, es posible que no se pueda tramitar la consulta, el contacto o el presupuesto solicitado.

13. Comunicaciones comerciales

Solo se enviarán comunicaciones comerciales por medios electrónicos cuando exista consentimiento previo del usuario o cuando concurra otra base jurídica válida conforme a la normativa aplicable.

Si el usuario hubiera autorizado el envío de comunicaciones comerciales, podrá retirar su consentimiento en cualquier momento de forma sencilla y gratuita. La AEPD recuerda que el consentimiento debe obtenerse válidamente mediante una clara acción afirmativa.

14. Enlaces a terceros

Esta web puede incluir enlaces a sitios web de terceros. Reformas Zaragoza no se responsabiliza de las políticas de privacidad, contenidos o prácticas de dichos sitios externos. Se recomienda al usuario revisar las políticas de privacidad de cada sitio que visite.

15. Actualización de la Política de Privacidad

La presente Política de Privacidad podrá actualizarse cuando sea necesario para adaptarla a cambios normativos, jurisprudenciales, técnicos o en el funcionamiento de la web.